Como baixar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa
Se você é proprietário de uma pequena empresa, pode estar se perguntando como se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Uma das melhores maneiras de fazer isso é usando o aplicativo WhatsApp Business, um aplicativo gratuito para download que permite criar uma presença profissional no WhatsApp, a plataforma de mensagens mais popular do mundo.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele e como baixar e configurar o aplicativo para sua pequena empresa. Também mostraremos como usar alguns dos recursos que podem ajudá-lo a expandir seus negócios e fornecer um melhor atendimento ao cliente.
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O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger, projetado para uso pessoal. O WhatsApp Business é feito sob medida para pequenas empresas que desejam se conectar com seus clientes e possíveis clientes no WhatsApp.
Com o WhatsApp Business, você pode:
Crie um perfil comercial com seu logotipo, descrição, endereço, site e e-mail.
Use um número de telefone comercial dedicado ou o existente.
Envie e receba mensagens de texto, voz, vídeo e imagem com seus clientes.
Use mensagens automatizadas e respostas rápidas para economizar tempo e fornecer respostas mais rápidas.
Crie um catálogo de seus produtos ou serviços e mostre-os aos seus clientes.
Use rótulos para organizar seus chats e contatos por categorias.
Visualize e analise suas estatísticas de mensagens para medir seu desempenho.
Ao usar o WhatsApp Business, você pode se beneficiar de:
Alcançando mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo que usam o WhatsApp todos os meses.
Construir confiança e credibilidade com seus clientes por ter uma conta comercial verificada.
Aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente, fornecendo uma comunicação personalizada e conveniente.
Potencializando suas vendas e conversões, apresentando seus produtos ou serviços e enviando ofertas e promoções.
Reduza seus custos e recursos usando um aplicativo gratuito fácil de usar e gerenciar.
As diferenças entre o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger
Antes de baixar o aplicativo WhatsApp Business, você deve estar ciente de algumas diferenças entre o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger. Aqui estão alguns deles:
Você pode usar os dois aplicativos simultaneamente, desde que estejam vinculados a números de telefone diferentes. No entanto, você não pode usar um número de telefone para os dois aplicativos ao mesmo tempo.
Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger, pode migrar facilmente sua conta, incluindo histórico de bate-papo e mídia, para uma nova conta do WhatsApp Business. No entanto, depois de fazer isso, você não poderá mover seu histórico de bate-papo de volta para o WhatsApp Messenger se decidir parar de usar o WhatsApp Business.
O WhatsApp Business possui alguns recursos que não estão disponíveis no WhatsApp Messenger, como mensagens automáticas, respostas rápidas, catálogo, marcadores e estatísticas.
O WhatsApp Business tem algumas limitações que não se aplicam ao WhatsApp Messenger, como poder enviar mensagens broadcast apenas para clientes que salvaram seu número em seus contatos.
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Se você está pronto para começar a usar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa, aqui estão os passos que você precisa seguir:
Passo 1: Baixe o aplicativo na Google Play Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo na Google Play Store. Você pode fazer isso procurando por "Baixar o aplicativo WhatsApp Business" no seu navegador ou clicando neste link. O aplicativo é gratuito e compatível com dispositivos Android com versão 4.0.3 ou superior.
Etapa 2: verifique seu número de telefone comercial
A próxima etapa é verificar o número de telefone da sua empresa. Você pode usar seu número de telefone existente ou um novo, desde que ainda não esteja vinculado a outra conta do WhatsApp. Você também pode usar um número de telefone fixo, mas precisará escolher a opção "Ligue para mim" para receber o código de verificação.
Depois de inserir seu número de telefone, você receberá um código de seis dígitos por SMS ou ligação. Digite o código no aplicativo e toque em "Avançar". Se você não receber o código, poderá solicitar um novo ou verificar se há algum problema nas configurações do telefone.
Etapa 3: restaurar sua conta a partir de um backup (opcional)
Se você já tiver uma conta do WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone, será perguntado se deseja restaurar sua conta a partir de um backup. Isso transferirá seu histórico de bate-papo e mídia para sua nova conta do WhatsApp Business.
Se você optar por restaurar sua conta, certifique-se de ter um backup dos dados do WhatsApp Messenger no Google Drive ou no armazenamento interno do telefone. Você pode verificar isso acessando WhatsApp Messenger > Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo. Você também pode criar um backup manual tocando em "Backup" na mesma tela.
Depois de fazer um backup, toque em "Restaurar" no aplicativo WhatsApp Business e aguarde a conclusão do processo. Observe que, depois de restaurar sua conta, você não poderá mais usar o WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone.
Etapa 4: defina o nome e o perfil da sua empresa
A etapa final é definir o nome e o perfil da sua empresa. Isso ajudará seus clientes a reconhecer e confiar em sua empresa no WhatsApp. Você pode escolher qualquer nome para sua empresa, mas certifique-se de que seja preciso e descritivo, pois você não poderá alterá-lo posteriormente.
Depois de escolher o nome da sua empresa, você pode criar seu perfil comercial tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações da empresa > Perfil. Aqui, você pode adicionar seu logotipo, descrição, endereço, site, e-mail, horário de funcionamento e categoria. Você também pode tocar em "Editar" para alterar qualquer informação posteriormente.
Como usar os recursos do aplicativo WhatsApp Business
Agora que você baixou e configurou o aplicativo WhatsApp Business, pode começar a usar alguns dos recursos que podem ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Aqui estão alguns deles:
Envie mensagens automáticas e respostas rápidas
Um dos recursos que o WhatsApp Business oferece é a capacidade de enviar mensagens automáticas e respostas rápidas para seus clientes. Isso pode economizar tempo e fornecer respostas mais rápidas.
As mensagens automáticas são mensagens enviadas automaticamente quando certas condições são atendidas. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de boas-vindas quando um cliente entrar em contato com você pela primeira vez ou uma mensagem de ausência quando você não estiver disponível para responder.
Para configurar mensagens automáticas, vá para Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Ferramentas de mensagens. Aqui, você pode escolher entre três tipos de mensagens automáticas: mensagem de ausência, mensagem de saudação e respostas rápidas.
Mensagem de ausência: é uma mensagem enviada quando você não está online ou fora do horário comercial. Você pode personalizar o conteúdo, a programação e os destinatários da mensagem.
Mensagem de saudação: é uma mensagem enviada quando um cliente entra em contato com você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Você pode personalizar o conteúdo da mensagem e os destinatários.
Respostas rápidas: são mensagens acionadas ao digitar uma barra (/) seguida de uma palavra-chave. Você pode criar até 50 respostas rápidas para perguntas frequentes ou frases comuns.
Crie um catálogo de seus produtos ou serviços
Outra funcionalidade que o WhatsApp Business oferece é a possibilidade de criar um catálogo de seus produtos ou serviços e mostrá-los aos seus clientes. Isso pode ajudá-lo a aumentar suas vendas e conversões, permitindo que seus clientes naveguem e solicitem seus produtos ou serviços diretamente do WhatsApp.
Para criar um catálogo, vá para Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Catálogo. Aqui, você pode adicionar produtos ou serviços tocando no ícone de adição (+). Para cada produto ou serviço, você pode adicionar uma imagem, nome, preço, descrição, link e código.
Depois de criar seu catálogo, você pode compartilhá-lo com seus clientes tocando no ícone de anexo (o ícone de clipe de papel) > Catálogo em qualquer chat.Você também pode visualizar e editar seu catálogo tocando em Mais opções > Ferramentas de negócios > Gerenciador de catálogos.
Use rótulos para organizar seus bate-papos e contatos
Um terceiro recurso que o WhatsApp Business oferece é a capacidade de usar rótulos para organizar seus chats e contatos por categorias. Isso pode ajudá-lo a gerenciar suas conversas e acompanhar seus clientes com mais facilidade.
Para usar rótulos, vá para Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Rótulos. Aqui, você pode criar até 20 etiquetas com cores e nomes diferentes. Por exemplo, você pode criar rótulos como Novo cliente, Pagamento pendente, Pedido concluído, etc.
Depois de criar seus marcadores, você pode atribuí-los aos seus bate-papos e contatos tocando em Mais opções > Bate-papo com marcadores em qualquer bate-papo. Você também pode visualizar e editar seus rótulos tocando em Mais opções > Ferramentas de negócios > Rótulos.
Visualize e analise suas estatísticas de mensagens
Um quarto recurso que o WhatsApp Business oferece é a capacidade de visualizar e analisar suas estatísticas de mensagens. Isso pode ajudá-lo a medir seu desempenho e melhorar sua estratégia de comunicação.
Para visualizar suas estatísticas, vá para Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Estatísticas. Aqui, você pode ver as seguintes métricas:
Enviadas: O número de mensagens que você enviou.
Entregue: o número de mensagens que foram entregues aos seus clientes.
Lidas: o número de mensagens que foram lidas por seus clientes.
Recebido: o número de mensagens que você recebeu de seus clientes.
Você também pode ver as estatísticas de um período de tempo específico tocando no ícone de calendário no canto superior direito. Você pode escolher entre Hoje, Ontem, 7 dias ou 28 dias.
Conclusão
O WhatsApp Business é um aplicativo poderoso que pode ajudá-lo a expandir sua pequena empresa e fornecer um melhor atendimento ao cliente.Ao baixar e configurar o aplicativo, você pode criar uma presença profissional no WhatsApp, enviar e receber mensagens com seus clientes, usar mensagens automáticas e respostas rápidas, criar um catálogo de seus produtos ou serviços, usar etiquetas para organizar seus chats e contatos, visualizar e analisar suas estatísticas de mensagens.
Se você deseja baixar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa, siga as etapas deste artigo e comece a se conectar com seus clientes hoje mesmo!
perguntas frequentes
P: O WhatsApp Business é gratuito?
R: Sim, o download e o uso do WhatsApp Business são gratuitos. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo.
P: Posso usar o WhatsApp Business no meu computador?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business no seu computador usando o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop. No entanto, você precisará ter seu telefone conectado à Internet e digitalizar o código QR na tela do computador com a câmera do telefone.
P: Como posso obter uma conta comercial verificada no WhatsApp?
R: Uma conta comercial verificada no WhatsApp tem um selo de marca de seleção verde ao lado do nome. Isso significa que o WhatsApp confirmou que a conta pertence a uma empresa autêntica. Para obter uma conta comercial verificada, você precisa solicitar a verificação por meio deste link e fornecer algumas informações sobre sua empresa. No entanto, a verificação não é garantida e depende de vários fatores.
P: Como posso fazer backup ou excluir minha conta do WhatsApp Business?
R: Para fazer backup ou excluir sua conta do WhatsApp Business, acesse Mais opções > Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo. Aqui, você pode fazer backup dos dados da sua conta no Google Drive ou no armazenamento interno do seu telefone. Você também pode excluir sua conta tocando em Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Para entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business, acesse Mais opções > Configurações > Ajuda > Fale conosco. Aqui, você pode enviar um e-mail com sua dúvida ou problema para a equipe de suporte do WhatsApp Business. 0517a86e26
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